تحميل كتاب الشكوى هدية PDF المؤلف جانيل بارلو مجانا

قَدَّمت الطبعة الأولى من الكتاب هذا مفهومًا جديدًا: ألا وهو أن شكاوى العملاء تعتبر في حد ذاتها تقريرًا تقييميًا مهمًا يمكن للمؤسسات الاستفادة منه في دعم منتجاتها وفي طريقة تقديم الخدمة والتركيز على ال...